具备强大二维码生成功能,扫码即可快速报单,还能实时追踪工单状态与进度。
扫码即受理,分配指派灵活智能,可自动或手动分配任务,且能自动关联质保金。
支持现场拍照填报结果,精准核算用工与物料成本,并全面汇总各项数据。
支持现场复检、收集用户确认意见,一键关闭达标工单,关联质保金管理。
通过问卷收集评价,深度分析满意度数据,自动生成督办任务并跟踪进度。
具备强大的二维码工单生成功能,能根据工单具体信息自动生成专属二维码,操作简便快捷,为工单流转提供高效数字化载体。
扫码报工单,十只需使用移动设备扫描二维码,即可快速填写并提交工单内容,打破时间与空间限制,大幅提升报单效率。
可随时扫描工单二维码,实时获取工单状态、处理进度等详细信息,实现工单信息的透明化管理与便捷追踪。
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受理单,扫码即受理,能快速准确接收各类保修单,确保信息不遗漏、不延误,为后续处理奠定基础。
受理单分配与指派环节灵活智能,系统可根据受理单类型、维修工种、技能和所属分包商,自动通知到专业处理人员或分包商进行售后,也可由管理人员手动精准指派,保障运维任务分配合理;
质保金能自动关联运维的分包商或劳务队,匹配对应的合同与质保金信息,实时跟踪质保金状态,为支付质保金提供清晰的运维依据。
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现场拍照与填报处理结果,支持运维人员实时拍摄整改现场照片并上传,同时详细填报处理结果,为整改情况提供直观且真实的记录,方便后续审核与追溯。
精准记录处理单执行过程中各环节的用工时间,结合预设的用工成本标准,自动核算用工成本,为项目用工成本核算提供准确数据支持。
详细记录处理单执行期间所使用的各类物料信息,并自动生成物料成本统计报表,助力企业精准掌控运维的物料成本。
全面汇总处理单的各项数据,如工单数量、处理进度、完成率等,以直观的图表和报表形式呈现。
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支持用户在处理单完成后进行现场复检,能详细记录复检过程中的各项情况,确保问题彻底解决,为后续确认提供可靠依据。
用户确认意见功能方便用户清晰表达对处理结果的满意度及意见反馈,系统可收集、整理、反馈这些信息,便于企业了解用户需求,持续改进服务质量。
在用户确认无误后,系统协助核对处理单所有流程和要求,确认达标后一键关闭工单,防止工单遗漏或重复处理。
质保金管理功能与确认单紧密关联,动态跟踪和到期提醒,有效保障尾款结算与支付权益。
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能通过多样化问卷形式精准收集用户对产品或服务的评价,涵盖服务质量、处理效率等多维度,全面洞察用户真实感受。
可自动对收集到的满意度调查数据进行深度分析,生成直观的统计图表与报告,清晰呈现用户反馈的整体趋势与关键问题。
系统根据回访统计结果自动生成督办任务,明确责任人与处理时限,实时跟踪督办进度,直至问题彻底解决,提升用户满意度。
免费试用生成方式:系统支持两种激活模式。一种是自动激活,即项目竣工验收后,系统自动激活该区域的运维二维码;另一种是手工激活,由管理员手动开启二维码功能。
使用方式:系统提供多种尺寸的二维码供下载打印。建议将二维码张贴(或印刷)在建筑物墙面、设备本体上,方便使用单位人员随时扫码,直接下达工单。
受理主体:工单的受理主体是建设方(或项目管理方)。
分配逻辑:建设方在接收到工单后,负责在系统中生成“受理单”,并根据实际情况将工单分配给对应的维保单位或维修人员进行处理。
真实性保障:系统通过卫星定位信息锁定维修人员的现场位置,确保人到现场。
防伪机制:现场拍照功能支持添加防伪水印(通常包含时间、地点、经纬度等信息),系统能智能识别照片是否经过后期处理(P图),确保上传的资料是第一现场的真实记录。
异议处理:如果用户对处理结果不满意,无需在原工单上纠缠,系统支持用户“再次提报工单”。
流程闭环:新的工单会重新进入受理、分配、处理流程,确保用户的异议得到专门的跟踪和整改,直到问题彻底解决。
关联逻辑:系统通过合同条款与支付条件进行关联。
支付控制:在质保金支付节点,系统会自动检索该合同下是否存在未验证完成的工单。如果存在未闭环的工单,系统会进行预警或限制质保金的全额支付,确保维保义务履行完毕。
可以继续使用。
功能转换:维保期结束后,使用单位依然可以扫码报修。
费用核算:系统支持切换为“保外服务”模式,能够对出工、材料等费用进行核算,生成收费账单,实现从“免费维保”到“有偿运维”的无缝衔接。